Bei steuerpfad.com ist die Zufriedenheit unserer Kunden von höchster Bedeutung. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, in welchen Fällen eine Rückzahlung erfolgen kann und wie Sie diese beantragen können.
Da unsere Dienstleistungen digitaler Natur sind (z. B. Steuerberatung, Finanzanalyse, Investitionsplanung), erfolgt eine Rückerstattung nur in begründeten Ausnahmefällen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht wurde.
Wenn Sie eine bezahlte Dienstleistung gebucht, aber noch nicht in Anspruch genommen haben, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Buchung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich unter billing@steuerpfad.com.
Eine Rückzahlung ist ausgeschlossen, wenn eine individuelle Beratung oder Leistung bereits erbracht wurde – dies gilt auch bei digitaler Übergabe (z. B. per E-Mail, Videokonferenz oder PDF-Dokument).
Im Falle technischer Probleme (z. B. fehlerhafte Buchung, Zahlungsfehler) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter support@steuerpfad.com, damit wir eine angemessene Lösung finden können.
Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung des Anspruchs ausgestellt.
Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie uns gerne:
steuerpfad GmbH
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5084 Leidikon
Schweiz
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